De Trabajador(a) del hogar a Teleoperador(a)
Ya tienes el 33 % de lo que pide este trabajo
Ya lo tienes
- Ya lo tienes
Comunicación efectiva
Escuchar y hablar con claridad y buen trato con clientes y compañeros.
Evidencia CNPO: S3497002-1-E2, S3497002-4-E2 → M2982001-1-E2
- Ya lo tienes
Trabajo en equipo
Coordinar y apoyar a tus compañeros para cumplir las tareas del turno.
Evidencia CNPO: S3497002-1-E2, S3497002-2-E3, S3497002-3-E3 → M2982001-1-E2
- Ya lo tienes
Responsabilidad y puntualidad
Llegar a la hora, cumplir el horario y terminar lo que se te encarga.
Evidencia CNPO: S3497002-1-E2, S3497002-5-E1 → M2982001-1-E2
- Ya lo tienes
Atención al detalle y cumplimiento de procedimientos
Revisar con cuidado y seguir los pasos y protocolos establecidos.
Evidencia CNPO: S3497002-1-E2, S3497002-3-E1 → M2982001-1-E1
Por fortalecer
- Por fortalecer
Registro de operaciones en sistema informático
Anotar ventas, pedidos u operaciones en la computadora o en el sistema de la empresa.
Evidencia CNPO: M2982001-1-E1, M2982001-1-E2
Busca el tema «Ofimática básica» en Capacíta-T (gratuito)
Duración referencial: 10 horas
- Por fortalecer
Atención telefónica y por canales remotos
Atender llamadas, chats o WhatsApp y resolver consultas a distancia.
Evidencia CNPO: M2982001-1-E1, M2982001-1-E2
Busca el tema «Atención telefónica» en Capacíta-T (gratuito)
Duración referencial: 6 horas
- Por fortalecer
Identificación de necesidades y orientación al usuario
Preguntar qué necesita la persona y explicarle con claridad sus opciones.
Evidencia CNPO: M2982001-1-E1, M2982001-1-E2
Busca el tema «Orientación al usuario» en Capacíta-T (gratuito)
Duración referencial: 4 horas
- Por fortalecer
Gestión de reclamos y solución de problemas del cliente
Escuchar quejas o reclamos y buscar una solución dentro de las reglas de la empresa.
Evidencia CNPO: M2982001-1-E1, M2982001-1-E2
Busca el tema «Manejo de reclamos» en Capacíta-T (gratuito)
Duración referencial: 4 horas
Esta es una orientación preliminar. No evalúa ni certifica; la certificación la otorgan entidades autorizadas.