De Mozo(a) / ayudante de salón a Cajero(a) de entidad financiera
Ya tienes el 64 % de lo que pide este trabajo
Ya lo tienes
- Ya lo tienes
Atención al cliente presencial
Recibir y atender a las personas en persona con amabilidad: saludar, escuchar y responder sus consultas.
Evidencia CNPO: I2556002-2-E1, I2556002-2-E2 → K2764001-1-E2
- Ya lo tienes
Manejo y verificación de efectivo
Cobrar en efectivo, revisar que los billetes sean buenos y entregar el vuelto exacto.
Evidencia CNPO: I2556002-2-E2 → K2764001-1-E1, K2764001-1-E2, K2764001-1-E3
- Ya lo tienes
Emisión y control de comprobantes y documentos
Entregar boletas, facturas o guías y ordenar los documentos de cada operación.
Evidencia CNPO: I2556002-2-E2 → K2764001-1-E2
- Ya lo tienes
Identificación de necesidades y orientación al usuario
Preguntar qué necesita la persona y explicarle con claridad sus opciones.
Evidencia CNPO: I2556002-2-E1 → K2764001-1-E2
- Ya lo tienes
Gestión de reclamos y solución de problemas del cliente
Escuchar quejas o reclamos y buscar una solución dentro de las reglas de la empresa.
Evidencia CNPO: I2556002-2-E2 → K2764001-1-E2
- Ya lo tienes
Comunicación efectiva
Escuchar y hablar con claridad y buen trato con clientes y compañeros.
Evidencia CNPO: I2556002-1-E2, I2556002-2-E2 → K2764001-1-E3
- Ya lo tienes
Trabajo en equipo
Coordinar y apoyar a tus compañeros para cumplir las tareas del turno.
Evidencia CNPO: I2556002-1-E2, I2556002-2-E2 → K2764001-1-E3
- Ya lo tienes
Responsabilidad y puntualidad
Llegar a la hora, cumplir el horario y terminar lo que se te encarga.
Evidencia CNPO: I2556002-1-E2, I2556002-2-E2 → K2764001-1-E3
- Ya lo tienes
Atención al detalle y cumplimiento de procedimientos
Revisar con cuidado y seguir los pasos y protocolos establecidos.
Evidencia CNPO: I2556002-1-E1, I2556002-2-E2 → K2764001-1-E3
Por fortalecer
- Por fortalecer
Cobro con medios de pago electrónicos
Cobrar con tarjeta, POS, Yape, Plin, QR o transferencia y revisar que el pago se confirme.
Evidencia CNPO: K2764001-1-E2
Busca el tema «Medios de pago digitales» en Capacíta-T (gratuito)
Duración referencial: 4 horas
- Por fortalecer
Arqueo, cuadre y cierre de caja
Contar el dinero al final del turno y comprobar que coincide con lo vendido o registrado.
Evidencia CNPO: K2764001-1-E1, K2764001-1-E3
Busca el tema «Cierre y cuadre de caja» en Capacíta-T (gratuito)
Duración referencial: 4 horas
- Por fortalecer
Registro de operaciones en sistema informático
Anotar ventas, pedidos u operaciones en la computadora o en el sistema de la empresa.
Evidencia CNPO: K2764001-1-E2, K2764001-1-E3
Busca el tema «Ofimática básica» en Capacíta-T (gratuito)
Duración referencial: 10 horas
- Por fortalecer
Operación y cuidado de equipos y herramientas de trabajo
Usar máquinas y herramientas como aspiradoras o lustradoras y mantenerlas en buen estado.
Evidencia CNPO: K2764001-1-E1
Busca el tema «Mantenimiento de equipos» en Capacíta-T (gratuito)
Duración referencial: 6 horas
Esta es una orientación preliminar. No evalúa ni certifica; la certificación la otorgan entidades autorizadas.